Política de reembolso
Lo esencial que debes saber
- Tienes 30 días para devolver tu pedido si cambias de opinión
- Los reembolsos se procesan en un máximo de 14 días
- No cobramos ninguna tarifa de reposición
- El coste de la devolución corre por cuenta del cliente
- También aceptamos cambios si prefieres otro producto
¿Quieres cancelar tu pedido?
No hay problema, puedes hacerlo siempre que tu pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos a info@Moda-Clara.com e indícanos tu número de pedido. Si aún no ha salido, lo cancelaremos sin complicaciones. Si ya fue enviado, podrás hacer la devolución cuando lo recibas.
Cómo hacer una devolución o cambio
¿Tu pedido no fue lo que esperabas? Puedes devolverlo o cambiarlo fácilmente dentro de los 30 días desde que lo recibiste. No necesitas dar una razón.
Antes de enviarlo de vuelta, asegúrate de que los artículos estén en perfecto estado:
- No deben estar usados ni lavados
- Las etiquetas originales deben estar intactas
- Preferiblemente en su embalaje original
En resumen: puedes probarlo como lo harías en una tienda, pero no usarlo por varios días antes de devolverlo.
¿Cumple con las condiciones? Genial. Escríbenos a info@Moda-Clara.com y te ayudaremos con todo el proceso. Te facilitaremos también una etiqueta de devolución.
¿Cuándo recibirás el reembolso?
Cuando recibamos el paquete (recuerda enviarlo con seguimiento y compartirnos el número), revisaremos el estado de los productos.
Si todo está en orden, recibirás una confirmación por correo electrónico y tu dinero será reembolsado en un plazo máximo de 14 días.
¿Producto dañado o error en el pedido?
¡Lo sentimos mucho! Aunque rara vez ocurre, puede pasar. Si recibiste un producto defectuoso o con la talla/color equivocado, no te preocupes.
Saca una foto del problema, ten tu número de pedido a mano y contáctanos en info@Moda-Clara.com contándonos brevemente lo sucedido.
Nos ocuparemos de todo. En la mayoría de los casos, te enviaremos un reemplazo sin coste adicional.
Dirección de devolución
Sluislaan 3, 2841 XR Moordrecht, Zuid-Holland, Países Bajos
Formulario de devolución