Política de reembolso
Lo que debes saber
- Tienes 30 días para devolver tu pedido si cambias de opinión
- Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 14 días
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- También aceptamos cambios si prefieres otro producto
¿Quieres cancelar tu pedido?
Los pedidos solo se pueden cancelar en los 5 minutos siguientes a su realización. Pasado este tiempo, tu pedido se procesará automáticamente y se enviará a nuestro almacén para su tramitación, lo que significa que ya no podremos realizar ningún cambio ni cancelar el pedido.
Cómo realizar una devolución o un cambio
¿Tu pedido no era lo que esperabas? Puedes devolverlo o cambiarlo fácilmente en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. No es necesario que des ninguna explicación.
Antes de devolverlo, asegúrate de que los artículos estén en perfectas condiciones:
- No deben estar usados ni lavados.
- Las etiquetas originales deben estar intactas.
- Preferiblemente en su embalaje original.
En resumen: puedes probártelo como lo harías en una tienda, pero no lo uses durante varios días antes de devolverlo.
¿Cumplen las condiciones? Genial. Escríbenos a info@Moda-Clara.com y te ayudaremos con todo el proceso. También te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
¿Cuándo recibirás tu reembolso?
Cuando recibamos el paquete (recuerda enviarlo con seguimiento y compartir el número con nosotros), comprobaremos el estado de los productos.
Si todo está en orden, recibirás un correo electrónico de confirmación y te reembolsaremos el dinero en un plazo máximo de 14 días.
¿Producto dañado o error en el pedido?
¡Lo sentimos mucho! Aunque es algo que ocurre en raras ocasiones, puede suceder. Si has recibido un producto defectuoso o con un tamaño/color incorrecto, no te preocupes.
Haz una foto del problema, ten a mano tu número de pedido y ponte en contacto con nosotros en info@Moda-Clara.com con una breve descripción de lo sucedido.
Nosotros nos encargaremos de todo. En la mayoría de los casos, te enviaremos un producto de sustitución sin coste adicional.
Dirección de devolución
Sluislaan 3, 2841 XR Moordrecht, Zuid-Holland, Países Bajos [Esta no es una dirección de devolución - Consulte los Términos y condiciones: Artículo 15]]
Formulario de devolución
Haga clic aquí para descargar el formulario
Nota: En el caso de pedidos devueltos, rechazados o abandonados, se deducirá una tasa de reposición del 25 % del importe del reembolso para cubrir los gastos de gestión y tramitación.