Política de envíos

Hacemos todo lo posible para que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestras clientas.

Sin embargo, si tienes preguntas o encuentras algún problema, contacta con nuestro equipo de atención al cliente. A continuación, encontrarás información sobre cómo se procesan y entregan tus pedidos.

Costes de envío

Asumimos los costes de envío para todos los pedidos dentro de Polonia. Todos nuestros productos se entregan completamente gratis. No se requiere un pedido mínimo.

Envío del pedido

¿Encontraste el producto ideal en nuestra tienda? ¡Por supuesto que quieres recibirlo lo antes posible! Por eso, hacemos todo lo posible para procesar y enviar tu pedido rápidamente.

Estos son los tiempos medios de entrega para todos nuestros envíos:

  • Después de realizar tu pedido, necesitamos entre 1 y 2 días laborables (de lunes a viernes) para procesarlo. Generalmente, tarda un día en días hábiles, pero los pedidos realizados el viernes por la noche o durante el fin de semana pueden requerir más tiempo.
  • Una vez procesado, el pedido será enviado entre lunes y viernes y debería llegar en un plazo medio de 4 a 6 días laborables.

Tras realizar tu pedido, recibirás un correo con un código de seguimiento personal para seguir tu pedido en el sitio web de nuestro socio logístico. Más información disponible en nuestra página de seguimiento de envíos.

Para asegurarte de que tu pedido sea enviado hoy mismo, puedes llamarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.

Entrega del pedido

Una vez que recibas tu pedido, ¡a disfrutar! Si algo no va bien y deseas cambiar o devolver el producto, visita esta página.

¿Producto dañado?

¡Lamentamos mucho esta situación! A veces, un producto puede dañarse durante el transporte. En ese caso, siempre enviamos un nuevo paquete gratuitamente. Si el problema persiste, te reembolsaremos el importe total de la compra.

¿Cómo hacer un pedido?

Hacer un pedido en Moda-Clara.com es muy sencillo. Ve a la página del producto deseado y haz clic en "Añadir al carrito".

Asegúrate de haber elegido las opciones correctas del producto. Luego haz clic en "Finalizar compra". En la página de información, introduce tus datos de dirección correctamente. Si todo está correcto, haz clic en "Continuar con el envío".

En la página de envío puedes revisar de nuevo tus datos. También te informamos que el envío es completamente gratuito. Como muestra de agradecimiento, siempre cubrimos los costes de envío y entrega. Luego haz clic en "Continuar con el pago".

Métodos de pago

En Moda-Clara.com puedes pagar de forma segura gracias al cifrado SSL. Aceptamos los siguientes métodos:

  • American Express
  • Mastercard
  • PayPal
  • Visa

Después de elegir el método de pago, haz clic en "Finalizar pedido" y serás redirigida al proveedor correspondiente. Sigue las instrucciones para completar tu compra. Si surge algún problema, puedes contactarnos.

¿Paquete perdido?

Si tu paquete se pierde o no puede ser entregado por razones logísticas, siempre enviamos uno nuevo antes de proceder al reembolso. Si no lo recibes en un plazo de 30 días desde el envío, puede ser devuelto.

¿Tienes dudas?

✉️ - info@moda-clara.com
💬 - Preguntas más frecuentes
📱 - +31 6 58 97 77 67